Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési garancia
30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.
Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.
A visszaküldési folyamat megindításához jelentkezz be vásárlói fiókodba, és nyújtsd be a kérelmet közvetlenül az érintett rendelésnél: Visszaküldés kérése
Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk: sziasolenn@gmail.com
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a lezárt csomagolású személyes higiéniai termékek (például szépségápolási termékek), amelyek felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza. Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem.
Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.
Az Európai Unióban érvényes elállási jog (14 napos)
Az Európai Unióba kiszállított termékek esetében az EU fogyasztóvédelmi szabályok alapján jogod van a megrendeléstől elállni, illetve a terméket visszaküldeni a rendelés utolsó tételének kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül. Ez a határidő hétvégékre és ünnepnapokra is kiterjed.
Az elállási jog gyakorlásához nyújtsd be visszaküldési kérelmedet a vásárlói fiókodon keresztül: Visszaküldés kérése
A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldöd. A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a vásárláskor fizettél.
Ez esetben is érvényesek az általános visszaküldési feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Amennyiben a visszatérítési igényt jogosnak találjuk, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ha a visszatérítés az elfogadástól számított 15. napig sem érkezik meg, jelezd nekünk: sziasolenn@gmail.com