Szolgáltatási feltételek
ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
ÁTTEKINTÉS
Üdvözlünk a(z) Solenn üzletében! A „mi”, „minket” és „miénk” kifejezések a(z) Solenn-ra/-re vonatkoznak. A(z) Solenn üzemelteti ezt az áruházat és weboldalt, beleértve az összes kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást, hogy Önnek, mint vásárlójának személyre szabott vásárlási élményben legyen része (a „Szolgáltatások”). A(z) Solenn szolgáltatója a Shopify, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat nyújtsuk Önnek.
Az alábbi általános szerződési feltételek, valamint az itt hivatkozott szabályzatok („Szolgáltatási feltételek” vagy „Feltételek”) leírják az Ön jogait és kötelezettségeit a Szolgáltatások használatának tekintetében.
Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen Szolgáltatási feltételeket, mivel fontos információkat tartalmaznak az Ön törvényes jogairól, és olyanokat is magukba foglalnak, mint a jogi nyilatkozatok és a felelősségkorlátozás.
Szolgáltatásaink meglátogatásával vagy használatával, illetve az azokkal való interakcióval Ön magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Szolgáltatási feltételeket és Adatvédelmi szabályzatunkat [LINK]. Ha nem ért egyet a jelen Szolgáltatási feltételekkel vagy az Adatvédelmi szabályzattal, ne használja vagy nyissa meg Szolgáltatásainkat.
1. SZAKASZ – HOZZÁFÉRÉS ÉS FIÓK
Jelen Szolgáltatási feltételek elfogadásával Ön kijelenti, hogy legalább nagykorú az Ön lakóhelye szerinti állam vagy tartomány törvényei szerint, és hozzájárul ahhoz, hogy kiskorú eltartottjai használhassák a Szolgáltatásokat az Ön tulajdonában lévő, vásárolt vagy kezelt eszközökön.
A Szolgáltatások használatához, beleértve az online üzletek elérését vagy böngészését is, illetve
az általunk kínált termékek és szolgáltatások megvásárlásához bizonyos adatok megadását kérhetjük; ilyenek az e-mail-cím, és a számlázási, fizetési és szállítási adatok. Ön kijelenti és szavatolja, hogy az üzleteinkben megadott összes információ helyes, naprakész és teljes, és hogy rendelkezik minden ezen információk megadásához szükséges joggal.
Kizárólag Ön felelős fiókja hitelesítő adatainak biztonságáért és a fiókjában végzett összes tevékenységért. Fiókját nem ruházhatja át, nem adhatja el, nem ruházhatja át és nem adhatja licencbe más személynek.
2. SZAKASZ – TERMÉKEINK
Mindent megtettünk annak érdekében, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat pontosan mutassuk be online üzleteinkben. Mindazonáltal kérjük, vegye figyelembe, hogy a színek és a termékek megjelenése az üzlet eléréséhez használt eszköz típusa, valamint az eszközbeállítások és konfiguráció miatt eltérhet a képernyőn megjelenített képtől.
Nem garantáljuk, hogy az Ön által vásárolt termékek vagy szolgáltatások megjelenése vagy minősége megfelel az elvárásainak, vagy megegyezik az online üzleteinkben ábrázolt vagy megjelenített tartalommal.
A termékek leírásait bármikor, előzetes értesítés nélkül, saját belátásunk szerint megváltozhatjuk. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a termékek elérhetőségét bármikor megszüntessük, és eseti alapon korlátozhatjuk bármely személynek, illetve a földrajzi régiókban és joghatóságokban kínált termékek mennyiségét.
3. SZAKASZ – RENDELÉSEK
Amikor rendelést ad le, vásárlási ajánlatot tesz. A(z) Solenn fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint, bármilyen okból elfogadja vagy elutasítsa rendeléseit. Rendelései addig nem tekintendők elfogadottnak, amíg a(z) Solenn meg nem erősíti az elfogadást. A rendelések elfogadása előtt meg kell kapnunk és fel kell dolgoznunk fizetéseit. Kérjük, a benyújtás előtt gondosan tekintse át rendelését, mert előfordulhat, hogy a(z) Solenn nem fogad el lemondási kérelmet a rendelés megerősítése után. Abban az esetben, ha egy rendelést nem fogadunk el, vagy azt módosítjuk vagy lemondjuk, megkíséreljük értesíteni Önt a rendelés benyújtásakor megadott e‑mail, számlázási cím, és/vagy telefonszám útján.
Vásárlásának visszavételét vagy cseréjét kizárólag Visszatérítési szabályzatunk előírásainak megfelelően tudjuk végrehajtani [LINK].
Ön kijelenti és szavatolja, hogy a vásárlásai személyes vagy lakossági használati célúak, és nem kereskedelmi viszonteladás vagy export céljából teszi azokat.
4. SZAKASZ – ÁRAK ÉS SZÁMLÁZÁS
Az árak, a kedvezmények és a promóciók előzetes értesítés nélkül változhatnak. A termékért vagy szolgáltatásért felszámított ár a rendelés feladásakor érvényes ár, amely az Önnek küldött rendelési visszaigazolási e-mailben kerül feltüntetésre. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a feltüntetett árak nem tartalmazzák az adót, a szállítást, a kezelést, a vámot és importdíjakat.
Az online üzleteinkben közzétett árak eltérhetnek a fizikai boltokban és a harmadik felek által üzemeltetett online üzletekben és más üzletben kínált áraktól. Időről időre olyan promóciókat kínálhatunk a Szolgáltatások keretében, amelyek hatással lehetnek az árképzésre, és amelyekre a jelen Feltételektől eltérő általános szerződési feltételek vonatkoznak. Amennyiben ellentmondás van egy promóció feltételei és a jelen Feltételek között, a promóció feltételei az irányadók.
Ön vállalja, hogy minden üzletünkben lebonyolított vásárlás esetén naprakész, teljes és pontos vásárlási, fizetési és számlainformációt ad meg. Ön vállalja, hogy haladéktalanul frissíti fiókját és egyéb adatait, beleértve az e-mail-címét, valamint bankkártyájának számát és lejárati dátumát, hogy végrehajthassuk az Ön tranzakcióját, és szükség esetén felvehessük Önnel a kapcsolatot.
Ön kijelenti és szavatolja, hogy (i) az Ön által megadott bankkártyaadatok valósak, helyesek és teljesek, (ii) jogosult a bankkártya vásárláshoz való felhasználására, (iii) az Ön által vállalt díjat a bankkártyát kiállító vállalat jóváírja, és (iv) befizeti a megadott árak után felmerült díjakat, beleértve, adott esetben, a szállítási és kezelési díjakat, és a vonatkozó adókat.
5. SZAKASZ – SZÁLLÍTÁS ÉS KISZÁLLÍTÁS
Nem vállalunk felelősséget a szállítás és kiszállítás során felmerült késedelemért. A szállítási idők csak becslések, nem garantált időpontok. Nem vállalunk felelősséget a fuvarozási cég, a vámkezelés, illetve a rajtunk kívül álló események miatt felmerülő késedelmekért. Miután a terméket átadtuk a fuvarozónak, a tulajdonjog és a veszteség kockázata Önre száll.
6. SZAKASZ – SZELLEMI TULAJDON
Szolgáltatásaink , beleértve, a teljesség igénye nélkül, az összes védjegyet, márkát, szöveget, megjelenített anyagot, képet, grafikát, termékértékelést, videó- és hanganyagot, valamint ezek tervezését, kiválasztását és elrendezését, a(z) Solenn, annak partnere vagy licencadója tulajdonában állnak, és US és külföldi szabadalom, szerzői jog és egyéb szellemi tulajdonjog védi azokat.
Jelen Feltételek Szolgáltatásaink kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használatát teszik lehetővé. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül tilos a Szolgáltatások részét képező anyagok reprodukálása, terjesztése, módosítása, származékos művek létrehozása, nyilvános megjelenítése, nyilvános előadása, újraközlése, letöltése, tárolása vagy továbbítása. A jelen Feltételekben meghatározott kivételekkel a Feltételek semmilyen rendelkezése nem tekintendő Önnek kínált licencnek vagy egyéb jognak a(z) Solenn, a Shopify vagy bármely harmadik fél szabadalma, védjegye, szerzői joga vagy egyéb szellemi tulajdona tekintetében. A Szolgáltatások jogosulatlan használata a szövetségi és állami szellemi tulajdoni törvények megsértését jelentheti. A(z) Solenn fenntart minden a jelen dokumentumban kifejezetten nem biztosított jogot.
A(z) Solenn nevei, logói, termék- és szolgáltatásnevei, mintái és szlogenjei a(z) Solenn, illetve annak partnerének vagy licencadójának védjegyét képezik. Az ilyen védjegyeket a(z) Solenn előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem használhatja fel. A Shopify neve, logója, termék- és szolgáltatásnevei, mintái és szlogenjei a Shopify védjegyét képezik. A Szolgáltatások részét képező minden egyéb név, logó, termék- és szolgáltatásnév, minta és szlogen az adott tulajdonosok védjegyét képezik.
7. SZAKASZ – OPCIONÁLIS ESZKÖZÖK
A Szolgáltatások részeként hozzáférést kaphat harmadik felek által kínált vásárlói eszközökhöz, amelyeket nem felügyelünk, amelyek felett semmilyen befolyással vagy beleszólással nem rendelkezünk.
Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ilyen eszközökhöz „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon biztosítunk hozzáférést, minden garancia, felelősségvállalás, feltétel és jóváhagyás nélkül. Semmilyen felelősséget nem vállalunk a harmadik felek által biztosított opcionális eszközök, illetve azok használata kapcsán.
Az oldalon kínált opcionális eszközök Ön általi használata teljes mértékben saját felelősségére és belátása szerint történik; Ön köteles gondoskodni arról, hogy megismerje és jóváhagyja azokat a feltételeket, amelyek alapján az eszközöket az adott harmadik félnek minősülő szolgáltató(k) biztosítják.
A jövőben új funkciókat is kínálhatunk a Szolgáltatásokon keresztül (beleértve az új eszközök és erőforrások kiadását). Az ilyen új funkciók szintén a Szolgáltatások részének tekintendők, és a jelen Szolgáltatási feltételek tárgyát képezik.
8. SZAKASZ – HARMADIK FELEKRE MUTATÓ HIVATKOZÁSOK
A Szolgáltatások tartalmazhatnak olyan anyagokat és hiperhivatkozásokat, melyek harmadik fél által biztosított vagy üzemeltetett weboldalra mutatnak (ideértve a beágyazott, harmadik fél által biztosított funkciókat is). Nem vállalunk felelősséget a tartalom vizsgálatáért és értékeléséért, illetve az Ön által megtekintett, harmadik féltől származó anyagok és weboldalak pontosságáért. Ha úgy dönt, hogy elhagyja a Szolgáltatásokat, hogy hozzáférjen ezekhez az anyagokhoz vagy harmadik fél által biztosított webhelyekhez, ezt saját felelősségére teszi.
Nem vállalunk felelősséget semmilyen kárért, amely harmadik fél által biztosított weboldal elérése, illetve harmadik fél által biztosított weboldalon elérhető termékek, szolgáltatások, források vagy tartalom vásárlása vagy használata miatt merül fel. Kérjük, figyelmesen olvassa el a harmadik fél irányelveit és szabványait, és győződjön meg arról, hogy megértette azokat, mielőtt bármilyen tranzakcióba kezdene. A harmadik fél által biztosított termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat, igényeket, aggályokat és kérdéseket az adott harmadik félhez kell benyújtani.
9. SZAKASZ – SHOPIFY VÁLLALATTAL VALÓ KAPCSOLAT
[MEGJEGYZÉS KERESKEDŐKNEK: Ez a szakasz pontosan leírja a Shopify és az Ön üzlete közötti kapcsolatot, ezért nem szabad eltávolítani vagy módosítani.]
A(z) Solenn szolgáltatója a Shopify, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a Szolgáltatásokat nyújtsuk Önnek. Azonban minden üzletünkben történő eladás és vásárlás közvetlenül a(z) Solenn szolgáltatásán keresztül történik. A Szolgáltatások használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Shopify nem vállal felelősséget az Ön és a(z) Solenn közötti adásvétel semmilyen aspektusáért, beleértve a megvásárolt termékek vagy szolgáltatások miatt felmerült sérüléseket, károkat és veszteségeket is. Ön ezúton kifejezetten mentesíti a Shopify vállalatot és partnereit minden olyan követelés, kár és felelősség alól, amely az Ön és a(z) Solenn között végbement vásárlásból vagy tranzakcióból ered, illetve azzal kapcsolatos.
10. SZAKASZ – ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
Minden személyes adat, amelyet a Szolgáltatásokon keresztül gyűjtünk, Adatvédelmi szabályzatunk hatálya alá esik, melyet itt tekinthet meg [LINK]; bizonyos személyes adatok pedig a Shopify Adatvédelmi szabályzatának hatálya alá esnek, amely itt tekinthető meg itt. A Szolgáltatások használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta ezeket az adatvédelmi szabályzatokat.
Mivel a Szolgáltatásokat a Shopify üzemelteti, a Shopify összegyűjti és feldolgozza a Szolgáltatásokhoz való hozzáférésével és azok használatával kapcsolatos személyes adatokat, hogy a Szolgáltatásokat biztosíthassuk Önnek és fejlesszük azokat. Annak érdekében, hogy a Szolgáltatásokat biztosítsuk Önnek, az Ön által a Szolgáltatásokhoz megadott információk továbbításra és megosztásra kerülnek a Shopify vállalattal, valamint olyan harmadik felekkel, amelyek egyes esetekben az Ön lakóhelyétől eltérő országban találhatók. Tekintse át Adatvédelmi szabályzatunkat [LINK], ha többet szeretne megtudni arról, hogy mi, a Shopify és partnerünk hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait.
11. SZAKASZ – VISSZAJELZÉS
Ha bármilyen ötletet, javaslatot, visszajelzést, véleményt, javaslatot, tervet vagy egyéb tartalmat (együttesen „Visszajelzés”) küld be, tölt fel, tesz közzé, e-mailez, vagy egyéb módon továbbít, örökös, a teljes világra kiterjedő, allicencbe adható, jogdíjmentes licencet ad nekünk az ilyen Visszajelzés felhasználására, reprodukálására, módosítására, közzétételére, terjesztésére és megjelenítésére minden felületen és bármilyen célra, beleértve a kereskedelmi célt is. Például a jelen licenc alapján fennálló jogainkat felhasználhatjuk a Szolgáltatások üzemeltetésére, nyújtására, értékelésére, fejlesztésére, javítására és népszerűsítésére, valamint a Szolgáltatási feltételek szerinti kötelezettségeink teljesítésére, és jogaink gyakorlására.
Ön továbbá kijelenti és szavatolja, hogy: (i) Ön birtokolja az összes Visszajelzéshez kötődő szükséges jogot, illetve rendelkezik azokkal; (ii) a Visszajelzés benyújtásával kapcsolatban kapott minden jutalékot vagy ösztönzőt feltüntetett; és (iii) a Visszajelzése megfelel a jelen Feltételeknek. Nem vagyunk és nem is leszünk kötelesek (1) bizalmasan kezelni az Ön Visszajelzését; (2) ellentételezést fizetni a Visszajelzéséért; vagy (3) válaszolni az Ön Visszajelzésére.
Jogosultak, de nem kötelesek vagyunk figyelemmel kísérni, szerkeszteni és eltávolítani azokat a Visszajelzéseket, amelyeket saját belátásunk szerint jogellenesnek, sértőnek, fenyegetőnek, rágalmazónak, becsületsértőnek, pornográfnak, obszcénnek vagy egyéb módon kifogásolhatónak találunk, illetve amelyek sértik bármely fél szellemi tulajdonát vagy jelen Szolgáltatási feltételeket.
Ön kijelenti, hogy Visszajelzése semmilyen harmadik fél jogát nem sérti, ideértve a szerzői jogot, a védjegyeket, az adatvédelmi jogokat, a személyiségi jogokat, és az egyéb személyes vagy védett jogokat. Továbbá kijelenti, hogy a Visszajelzése nem tartalmaz rágalmazó vagy egyébként jogellenes, sértő vagy obszcén Visszajelzést, és nem tartalmaz semmilyen számítógépes vírust vagy más rosszindulatú programot, amely bármilyen módon befolyásolhatja a Szolgáltatások vagy bármely kapcsolódó weboldal működését. Tilos hamis e-mail-címet használni, másnak kiadni magát, illetve más módon félrevezetni minket vagy egy harmadik felet a Visszajelzés származásának tekintetében. Kizárólag Ön felelős az Ön által adott Visszajelzésért és annak pontosságáért. Semmilyen felelősséget vagy kötelezettséget nem vállalunk az Ön vagy egy harmadik fél által közzétett Visszajelzésekért.
12. SZAKASZ – HIBÁK, PONTATLANSÁGOK ÉS HIÁNYOSSÁGOK
Esetenként előfordulhatnak olyan információk a Szolgáltatásokon vagy a Szolgáltatásokban, amelyek tipográfiai hibákat, pontatlanságokat vagy hiányosságokat tartalmazhatnak, és amelyek termékleírásra, árképzésre, akciókra, ajánlatokra, termékszállítási díjra, tranzitidőre és elérhetőségre vonatkozhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy bármilyen hibát, pontatlanságot vagy hiányosságot kijavítsunk, valamint hogy az információkat bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk vagy frissítsük, illetve töröljük a rendeléseket, ha bármely információ pontatlannak bizonyul (akár azután is, hogy Ön már benyújtotta a rendelését).
13. SZAKASZ – TILTOTT FELHASZNÁLÁSOK
A Szolgáltatásokat kizárólag jogszerű célokra használhatja. Tilos a Szolgáltatásokhoz közvetlenül vagy közvetve hozzáférnie vagy azokat használnia: (a) jogellenes vagy rosszindulatú célra; (b) nemzetközi, szövetségi, tartományi vagy állami szabályozások, szabályok, törvények vagy helyi rendeletek megsértésére; (c) szellemi tulajdonjogaink vagy mások szellemi tulajdonjogainak megsértésére; (d) alkalmazottaink vagy bármely más személy zaklatására, bántalmazására, megsértésére, károsítására, rágalmazására, becsületsértésére, becsmérlésére, megfélemlítésére vagy károkozásra; (e) hamis vagy félrevezető információk továbbítására; (f) olyan anyagok küldésére, tudatos fogadására, feltöltésére, letöltésére, felhasználására vagy újrafelhasználására, amelyek nem felelnek meg a jelen Feltételeknek; (g) reklám- vagy promóciós anyagok továbbítására vagy küldésének megszervezésére, beleértve a „levélszemetet”, „láncleveleket”, „spam üzeneteket”, és minden más hasonló felhívást; (h) bármely más személy vagy szervezet megszemélyesítésére vagy megszemélyesítésének megkísérlésére; vagy (i) bármely más olyan magatartás folytatására, amely korlátozza vagy gátolja bárki számára a Szolgáltatások használatát vagy élvezetét, illetve amely saját belátásunk szerint károsíthatja a(z) Solenn, a Shopify vagy a Szolgáltatások felhasználóinak érdekeit, vagy felelősséggel kapcsolatos kockázatnak teheti ki őket.
Ezenfelül Ön vállalja, hogy nem: (a) tölt fel vagy továbbít vírusokat vagy más rosszindulatú kódot, amely bármilyen módon befolyásolja vagy befolyásolhatja a Szolgáltatások funkcionalitását vagy működését; (b) reprodukálja, duplikálja, másolja, nyeri ki, adja el, értékesíti újra vagy használja ki a Szolgáltatások bármely részét; (c) gyűjti össze vagy követi nyomon mások személyes adatait; (d) használja a Szolgáltatásokat spam, adathalászat, jogosulatlan átirányítás vagy már ürügy kapcsán; (e) használ robotokat, pókokat, adatkaparókat, adatgyűjtő és -kinyerő eszközöket, automatikus eszközöket vagy folyamatokat, MI-eszközöket (például ügynök MI-t) vagy automatizált vagy manuális eszközöket a Szolgáltatások eléréséhez; vagy (f) zavarja, kerüli meg vagy járja körül a biztonsági vagy engedélyezési funkciókat, a robotok kizárására szolgáló fejléceket, és a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés korlátozására alkalmazott egyéb intézkedéseket. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül felfüggesszük, letiltsa vagy megszüntessük fiókját, ha megállapítjuk, hogy Ön megsértette a jelen Felhasználási Feltételek bármely részét.
14. SZAKASZ – ÜGYNÖKÖK
14.1. Jelen szakasz („Ügynökökre vonatkozó feltételek”) akkor alkalmazandó, ha Ön Ügynököt használ, engedélyez, aktivál vagy telepít a Szolgáltatások eléréséhez, használatához vagy az azokkal való interakcióhoz. „Ügynök” alatt olyan szoftvert vagy szolgáltatást értünk, amely bármely személy vagy szervezet nevében vagy utasítására önálló vagy félig önálló tevékenységet végez, és amely egy személy nevében vagy eszközének felhasználásával, közvetlen felügyelet nélkül futtatható.
14.2. Semmilyen Ügynök nem férhet hozzá a Szolgáltatásokhoz, használhatja azokat, illetve léphet interakcióba azokkal, kivéve, ha azonosítja magát és szigorúan megfelel az alábbi 14.4. szakaszban meghatározott követelményeknek. Ezenfelül az Ügynök nem férhet hozzá a Szolgáltatásokhoz, használhatja azokat, illetve léphet interakcióba azokkal, ha felkértük, hogy tartózkodjon bármely szolgáltatás elérésétől, használatától vagy azzal való interakciótól.
14.3. Korlátozhatjuk, akár technikai intézkedések útján is, hogy egy Ügynök hozzáférhet-e a Szolgáltatásokhoz, használhatja-e azokat és interakcióba léphet-e velük, illetve hogy ezeket milyen módon teheti meg.
14.4. Az Ügynökök részéről biztosítani kell a következőket: (i) minden HTTP/HTTPS kérelemben azonosítani, hogy a kérelem egy Ügynöktől származik, közzétéve az Ügynök nevét, úgy, hogy a felhasználói ügynök kérelem karakterláncába belefoglalja a következőket: „Ügynök/[ügynök neve]”; (ii) nem titkolja el, hogy bármely hozzáférés, használat vagy interakció egy Ügynöktől ered, például (a) emberi viselkedés és interakciós minták utánzásával, vagy (b) CAPTCHA kitöltésével vagy a számítógép-használat emberi használattól való megkülönböztetésére szolgáló intézkedések megkerülésével, (iii) őszintén válaszol minden olyan kérdésre vagy promptra, amely arra irányul, hogy megállapítsa, az interakciók embertől vagy számítógéptől származnak-e, (iv) egyéb módon nem kerüli meg vagy el azokat az intézkedéseket, amelyek célja annak blokkolása, korlátozása, módosítása vagy ellenőrzése, hogy az Ügynökök hozzáférnek-e, használják-e vagy interakcióba lépnek-e bármely Szolgáltatással.
15. SZAKASZ – MEGSZÜNTETÉS
Saját belátásunk szerint bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntethetjük jelen megállapodást vagy a Szolgáltatásokhoz (vagy azok bármely részéhez) való hozzáférését; ez esetben Ön továbbra is felelősséggel tartozik minden a megszüntetés dátumáig (beleértve a megszüntetés napját is) felmerült esedékes összegért.
Az alábbi szakaszok érvényben maradnak az esetleges megszüntetés után is: Szellemi tulajdon, Visszajelzés, Megszüntetés, Garancia kizárása, Felelősségkorlátozás, Kártalanítás, Részleges érvényesség, Joglemondás; Teljesség, Átruházás, Irányadó jog, Adatvédelmi szabályzat, és minden egyéb olyan rendelkezés, amely természeténél fogva a megszűnés után is fennmarad.
16. SZAKASZ – GARANCIA KIZÁRÁSA
A Szolgáltatások útján vagy azokon keresztül megjelenített információk kizárólag általános tájékoztatási célokat szolgálnak. Nem garantáljuk ezen információk pontosságát, teljességét vagy hasznosságát. Ezekre az információkra saját felelősségére támaszkodik. Kizárunk minden felelősséget és kötelezettséget, amely amiatt merül fel, hogy Ön, a Szolgáltatások bármely más látogatója, vagy a tartalmat megismerő bármely más fél ezekre támaszkodik.
A SZOLGÁLTATÁSOK ÉS A SZOLGÁLTATÁSOKON KERESZTÜL KÍNÁLT TERMÉKEK, A(Z) [KERESKEDŐ] ÁLTAL KIFEJEZETTEN MEGHATÁROZOTT KIVÉTELEKKEL, „AHOGY VAN” ÉS „AHOGY ELÉRHETŐ„ ÁLLAPOTBAN BIZTOSÍTOTTAK ÖNNEK, BÁRMILYEN KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZTETETT FELELŐSSÉGVÁLLALÁS, GARANCIA VAGY FELTÉTEL NÉLKÜL, BELEÉRTVE AZ ELADHATÓSÁGRA, ELADÁSI MINŐSÉGRE, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA, TARTÓSSÁGRA, TULAJDONJOGRA ÉS JOGSZERŰSÉGRE VONATKOZÓ VÉLELMEZTETETT GARANCIÁT VAGY FELTÉTELEKET IS. NEM GARANTÁLJUK, ÁLLÍTJUK VAGY BIZTOSÍTJUK, HOGY A SZOLGÁLTATÁSOK ÖN ÁLTALI HASZNÁLATA ZAVARTALAN, IDŐSZERŰ, BIZTONSÁGOS VAGY HIBAMENTES LESZ. EGYES JOGHATÓSÁGOKBAN A VÉLELMEZETT ÉS EGYÉB GARANCIÁK KIZÁRÁSA KORLÁTOZOTT VAGY NEM MEGENGEDETT, ÍGY A FENTI JOGI NYILATKOZAT NEM BIZTOS, HOGY ÉRVÉNYES ÖNRE.
17. SZAKASZ – FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
A(Z) [KERESKEDŐ], PARTNEREINK, IGAZGATÓINK, TISZTVISELŐINK, ALKALMAZOTTAINK, KAPCSOLT VÁLLALKOZÁSAINK, KÉPVISELŐINK, ALVÁLLALKOZÓINK, SZOLGÁLTATÓINK ÉS LICENCADÓINK, ILLETVE A SHOPIFY ÉS PARTNEREI A TÖRVÉNY ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN KIZÁRNAK MINDEN SZIGORÚ ÉS EGYÉB FELELŐSSÉGET AZ ESETLEGES SÉRÜLÉSEKÉRT, VESZTESÉGEKÉRT, KÖVETELÉSEKÉRT, ILLETVE KÖZVETLEN, KÖZVETETT, JÁRULÉKOS, BÜNTETŐ JELLEGŰ, KÜLÖNLEGES ÉS KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT (IDEÉRTVE, A TELJESSÉG IGÉNYE NÉLKÜL, AZ ELMARADT PROFITOT, ELMARADT BEVÉTELT, ELVESZTETT MEGTAKARÍTÁST, ADATVESZTÉST, HELYETTESÍTÉSI KÖLTSÉGEKET ÉS EGYÉB KÁROKAT), FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY AZOK MEGÁLLAPODÁSON VAGY JOGELLENES CSELEKMÉNYEN (AKÁR GONDATLANSÁGON) ALAPULNAK-E, MELYEK A SZOLGÁLTATÁSOK VAGY A SZOLGÁLTATÁSOK ÚTJÁN BESZERZETT TERMÉKEK ÖN ÁLTALI HASZNÁLATA MIATT, VAGY A SZOLGÁLTATÁSOK VAGY TERMÉKEK ÖN ÁLTALI HASZNÁLATÁN ALAPULÓ KÖVETELÉS MIATT MERÜLNEK FEL (IDEÉRTVE, A TELJESSÉG IGÉNYE NÉLKÜL, A BÁRMELY TARTALOMBAN MEGJELENŐ ESETLEGES HIBÁKAT ÉS KIHAGYÁSOKAT), ILLETVE MELYEK A SZOLGÁLTATÁSOK VAGY VALAMILYEN A SZOLGÁLTATÁSOK ÚTJÁN KÖZZÉTETT, TOVÁBBÍTOTT VAGY EGYÉB MÓDON ELÉRHETŐVÉ TETT TARTALOM (VAGY TERMÉK) HASZNÁLATÁBÓL EREDNEK, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY A FELEK RÉSZESÜLTEK-E TÁJÉKOZTATÁSBAN AZ ADOTT KÁROK FELMERÜLÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL.
18. SZAKASZ – KÁRTALANÍTÁS
Ön vállalja, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a(z) Solenn-t, a Shopify vállalatot és kapcsolt vállalkozásainkat, partnereinket, tisztviselőinket, igazgatóinkat, alkalmazottainkat, képviselőinket, alvállalkozóinkat, licencadóinkat és szolgáltatóinkat minden olyan veszteség, kár, felelősség vagy követelés alól, beleértve a méltányos ügyvédi díjakat is, amelyek bármely harmadik félnek fizetendők, és a következőkön alapulnak: (1) a jelen Szolgáltatási feltételek vagy az azok által hivatkozott dokumentumok Ön általi megszegése, (2) bármely törvény megszegése vagy harmadik fél jogainak megsértése Ön által, vagy (3) az Ön Szolgáltatásokhoz való hozzáférése és használata.
Minden esetleges kártérítési igényről értesítjük Önt, azzal a feltétellel, hogy a haladéktalan értesítés elmulasztása nem mentesíti Önt kötelezettségei alól, kivéve, ha azzal jelentős hátrány éri Önt. Az Ön költségére megszervezhetjük az ilyen követelésekkel szembeni védelmet és azok rendezését, ideértve a jogi képviselő kiválasztását is; ugyanakkor az Ön beleegyezése nélkül (amelyet indokolatlanul nem lehet megtagadni) nem rendezünk olyan követelést, amely nem pénzügyi kötelezettségeket von maga után az Ön részéről. Ön köteles együttműködni a kártalanítással érintett követelésekkel szembeni védelemben, beleértve a releváns dokumentumok benyújtását is.
19. SZAKASZ – RÉSZLEGES ÉRVÉNYESSÉG
Abban az esetben, ha a jelen Szolgáltatási feltételek bármely rendelkezését jogellenesnek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak ítélik, az ilyen rendelkezés mindazonáltal az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben végrehajtható, a végrehajthatatlan rész a jelen Szolgáltatási feltételektől elválasztottnak tekintendő, és az ilyen megállapítás nem érinti a többi fennmaradó rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát.
20. SZAKASZ – JOGLEMONDÁS; TELJESSÉG
Ha nem gyakoroljuk vagy nem érvényesítjük a jelen Szolgáltatási feltételek bármely jogát vagy rendelkezését, az nem jelenti az ilyen jogról vagy rendelkezésről való lemondást.
A jelen Szolgáltatási feltételek és az általunk jelen weboldalon vagy a Szolgáltatásokkal kapcsolatban közzétett irányelvek és üzemeltetési szabályok képezik az Ön és vállalatunk között létrejött teljes megállapodást és megegyezést, és szabályozzák a Szolgáltatások Ön általi használatát, felülírva minden korábbi vagy egyidejű, szóbeli vagy írásbeli megállapodást, kommunikációt és javaslatot Ön és közöttünk (beleértve, de nem kizárólagosan, a Szolgáltatási feltételek bármely korábbi verzióját).
A jelen Szolgáltatási feltételek esetlegesen félreértelmezhető részei nem értelmezhetők a szöveget író fél kárára.
21. SZAKASZ – ÁTRUHÁZÁS
Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem adhatja át, ruházhatja át vagy engedményezheti jelen megállapodást, illetve a jelen Feltételek szerinti jogait vagy kötelezettségeit; minden ilyen kísérlet semmisnek és érvénytelennek minősül. Jelen Feltételeket, illetve jogainkat és kötelezettségeinket az Ön hozzájárulása és értesítése nélkül jogosultak vagyunk átadni, átruházni és engedményezni.
22. SZAKASZ – IRÁNYADÓ JOG
Jelen Szolgáltatási feltételeket és minden külön megállapodást, amely alapján a Szolgáltatásokat nyújtjuk, a(z) Solenn székhelye szerinti joghatóság szövetségi és állami vagy területi bíróságainak megfelelően kell szabályozni és értelmezni. Ön és a(z) Solenn alávetik magukat az adott bíróságoknak, illetve azok személyi joghatóságának.
23. SZAKASZ – CÍMSOROK
A jelen megállapodásban használt címsorokat kizárólag a gyakorlatiasság érdekében használjuk, és nem korlátozzák vagy befolyásolják jelen Feltételeket.
24. SZAKASZ – A SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
Ezen az oldalon bármikor megtekintheti a Szolgáltatási feltételek legfrissebb verzióját.
Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint frissítsük, módosítsuk vagy kicseréljük jelen Szolgáltatási feltételek bármely részét azáltal, hogy frissítéseket és változtatásokat teszünk közzé weboldalunkon. Ön felelős azért, hogy rendszeresen ellenőrizze az esetleges változásokat weboldalunkon. A jelen Feltételek minden lényeges változásáról a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően értesítjük Önt; az ilyen változások az értesítésben meghatározott napon lépnek hatályba. A Szolgáltatásoknak a jelen Szolgáltatási feltételekben bekövetkezett változások közzétételét követő további használata, illetve a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés a változások elfogadásának minősül.
25. SZAKASZ – KAPCSOLATTARTÁSI INFORMÁCIÓK
A Szolgáltatási feltételekkel kapcsolatos kérdéseit a(z) sziasolenn@gmail.com címre kérjük elküldeni.
Kapcsolattartási információink:
Erőss Sándorné EV
sziasolenn@gmail.com
8800 Nagykanizsa, Dózsa György utca 114/3
+36 20 558 1004
Adószám: 91862815-1-40
ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
A Jogi nyilatkozat, az Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat valamint a Szállítási, átvételi és fizetési feltételek minden pontja a solenn.hu weboldal Általános Szerződési Feltételeinek részét képezi! Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazzák a Lumina Magyarország (továbbiakban: Szolgáltató), valamint a Szolgáltató által üzemeltetett luminamagyarorszag.hu webáruház (továbbiakban: Weboldal) kereskedelmi szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit. A szolgáltatások igénybevételével a Vevő elfogadja a jelen ÁSZF minden pontját, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.Név: Solenn Erőss Sándorné E.V.
Székhely: 8800 Nagykanizsa, Dózsa György utca 114/3
Email cím: sziasolenn@gmail.com
Adószám: 91862815-1-40
Bankszámlaszám (HUF): 12600016-13596389-37515616
Telefonszámok: +36 20 558 1004
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai:
Név: Do Média Kft.
Székhely: 2500 Esztergom, Kossuth Lajos u. 54/4
Weboldal: www.domdom.hu
Adószám: 11743435-2-11
Cégjegyzékszám: 11-09-016434
Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 30 410 7753
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A szerződéskötés nyelve magyar, a Szolgáltató a szerződést iktatja, az írásbeli szerződésnek minősül, a szerződés a megrendelés, a visszaigazolás és a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései alapján utóbb hozzáférhető. A Szolgáltató nem veti alá magát magatartási kódex hatályának, ilyen nem áll rendelkezésére.
Kérjük, hogy amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, úgy azt további 1 munkanapon belül jelezze felénk, ellenkező esetben úgy tekintjük, hogy az e-mail megérkezett!
Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
Felek: Eladó és Vevő együttesen
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
Honlap: https://solenn.hu weboldal, amely távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek minősül
Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy
Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,
a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF), valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.
A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Eladó a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni! Az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.
A szerződés nyelve, a szerződés formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.
Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltozás jogát fenntartjuk.
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Telefon: +36 20 5581004
Internet cím: https://solenn.hu
E-mail: sziasolenn@gmail.com
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
1. a fogyasztó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.
A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
a. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
b. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
c. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
d. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
e. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
f. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
g. a testület döntésére irányuló indítványt,
h. a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Weboldal: https://baranyabekeltetes.hu/
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Weboldal: http://www.bacsbekeltetes.hu/
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Weboldal: https://bekeltetes.hu/index.php
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Weboldal: http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: http://bekeltet.hu/
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Weboldal: http://www.bekeltetes-csongrad.hu/
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Weboldal: http://www.bekeltetesfejer.hu/
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Weboldal: http://www.bekeltetesgyor.hu/
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Weboldal: https://www.hbmbekeltetes.hu/
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Weboldal: http://www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Weboldal: http://jaszbekeltetes.hu/
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Weboldal: http://www.kemkik.hu/hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Weboldal: http://www.bekeltetes-nograd.hu/
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331.
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Weboldal: http://skik.hu/hu/
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Weboldal: http://bekeltetes-szabolcs.hu/
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Weboldal: http://www.tmkik.hu/hu/
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Weboldal: http://vasibekelteto.hu/
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Weboldal: http://bekeltetesveszprem.hu/
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Weboldal: http://www.bekelteteszala.hu/
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Erőss Sándorné E.V.
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett az alkalmazandó rendelkezései érvényesek.
Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk.
A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól a weboldal termékbemutató oldalán adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! A képek esetenként illusztrációk, a színek nem mindig felelnek meg a valóságnak!
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a megrendelés leadásánál a beírt adatok megrendelés leadása előtt módosíthatók). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
Előfordulhat, hogy – pl. technikai hiba miatt – hibás ár szerepel a honlapon. Hibás ár esetén a megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés közöttünk. Amennyiben Ön hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer azt automatikusan visszaigazolja, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a részünkről. Hibás áron történő Ön általi ajánlattétel (megrendelés) esetén az Eladó munkatársa felhívja az Ön figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. Ön a hibás ár helyett az Eladó által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.
A vásárolható áruk lényeges tulajdonságait és a használatukra vonatkozó alapvető információkat a Weboldal terméket bemutató információs oldalán és a Weboldal GYIK menüpontjában ismerhetik meg a felhasználók. Vásárlás előtt az áruval kapcsolatos egyéb kérdésekre a Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel válaszol. A Szolgáltató a megvásárolt termékekhez minden esetben részletes használati útmutatót mellékel.
A vételár a feltüntetett termékek melletti ár, mely bruttó, a mindenkori magyar jogszabályokban foglalt általános forgalmi adót is tartalmazó ár. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Az árak, illetve a termékek folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. A módosítás minden esetben az ár Weboldalon való megjelenésével egyidejűleg lép hatályba, és a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár jelenik meg a Weboldalon – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os vagy a piaci árhoz képest aránytalanul alacsony árra – akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.
A Weboldalon történt rendeléssel a Vevő kijelenti, hogy elfogadja jelen általános szerződési feltételeket és tisztában van a rendelés menetével.
A megrendelés online leadásához a Vevőnek a megrendelésre szolgáló űrlapot hiánytalanul ki kell töltenie, ki kell választania a megvásárolni kívánt termékeket, azok darabszámát is megjelölve. Ezt követően rá kell kattintania a „Megrendelés” feliratú gombra.A „Megrendelés” gombra kattintással az Vevő megrendelést ad le a kiválasztott árucikkekre, amellyel a távollévők közötti szerződés értelmében az Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik.
Ha a Vevő valamely mezőt nem tölti ki, felugró ablakban hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól. A megrendelés elküldésére csak az űrlap megfelelő mezőinek kitöltése után van lehetőség. A Vevő által tévesen vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémákért (pl. szállítási késés) a Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli.
Amennyiben a Vevő kedvezményre vagy ajándékra jogosító kuponkóddal rendelkezik, és teljes mértékben megfelel minden, a kuponkód felhasználása esetén támasztott követelménynek, akkor a kuponkódot a promócióban foglalt feltételek szerint és az ott megjelölt határidőig megrendeléskor felhasználhatja. A kuponkódot – amely jellemzően több karakterből álló sor – a Vevőnek pontosan, kis- és nagybetűk figyelembe vételével kell megadnia a megrendelő űrlapon, majd meg kell nyomnia az „Ellenőrzés” feliratú gombot. Amennyiben a kuponkódhoz vásárlási kedvezmény kapcsolódik, úgy az „Ellenőrzés” gomb megnyomása után a rendszer a kedvezményt automatikusan levonja a végösszegből. A Vevő tudomásul veszi, hogy egy kuponkód birtoklása és felhasználása önmagában nem feltétlenül jelent jogosultságot a kedvezmény igénybevételre, hanem meg kell felelnie az adott promóció leírásában foglalt esetleges további feltételeknek (pl. adott határidőig le kell adnia megrendelését). A kupon kedvezmények készpénzre nem válthatóak. A kupon kedvezmények más kedvezményekkel nem vonhatóak össze, kivéve, ha az adott promóció leírásában ezt jelzi a Szolgáltató.
Megrendelő neve
Szállítási (és számlázási) cím
Megrendelt termékek neve és darabszáma
Aktív e-mail cím
Aktív telefonszám
Átvételi mód
Fizetési mód
Megjegyzés (Egyéb kiegészítő információk, amelyek a termék sikeres kézbesítéséhez szükségesek lehetnek.)
Az adatbeviteli hibák ellenőrzésére a „Megrendelés” gombra kattintást megelőzően van lehetőség, kérjük, pontosan ellenőrizze a bevitt adatokat! Amennyiben a megrendelést követően kíván módosítani vagy javítani az adatokon, úgy azt a küldemény feladását megelőző munkanapig a Szolgáltatónak küldött e-mailben vagy telefonon, e-mailes megerősítéssel van lehetősége megtenni. Az adatmódosításról/javításról a Szolgáltató e-mailt küld.
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „MEGRENDELÉS” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek, és a szerződés az Ön által a honlapon keresztül tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
Ön a „MEGRENDELÉS” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége, vagy egyéb technikai problémák miatt nem tud üzenetet fogadni, vagy spam vagy promóciós levelei közé sorolja azt levelező rendszere.
Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Minden, a Weboldalon keresztül elküldött online megrendelést követően a Szolgáltató automatikus visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelzi a Vevő felé, hogy a rendszer fogadta és tárolta a megrendelést. Amennyiben a Vevő hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokban, azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató felé.
Az Eladó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8:00-16:00 óráig. A szerződés az Ön által tett ajánlatnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre.
A megrendelést visszaigazoló üzenet függetlenül a raktárkészlettől, minden online megrendelést követően megérkezik a Vevő elektronikus postafiókjába. Ha a rendelt termékek mindegyike raktárkészleten van és a megrendelés munkanapon érkezik be, úgy a Szolgáltató törekszik rá, hogy lehetőségei szerint már a következő munkanapon eljuttassa azt a Vevő által megadott címre (az ünnepnapok és munkaszüneti napok kivételével). Amennyiben a megrendelt termékek nincsenek raktárkészleten, úgy azt a Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően (általában a megrendelést követő első munkanapon) elektronikusan, vagy telefonon jelzi a Vevőnek és tájékoztatja a várható szállítási időről. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Szolgáltatót kártérítési kötelezettség NEM terheli.
A Szolgáltató köteles utánvéttel vagy futárszolgálat útján a Vevő által a megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt magyarországi szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében. A Vevő köteles az általa feladott megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat – mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza – készpénzben a kézbesítő részére kifizetni. A Vevő a termék futárszolgálattól történő átvétele előtt köteles ellenőrizni a csomag épségét, és ha bármilyen külsérelmi nyomot észlel a küldeményen, akkor köteles jegyzőkönyv felvételét kérni a szállítótól, az áru szállítás közben létrejött sérüléséről. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem fogad el a Szolgáltató.
Elektronikus úton megkötött szerződés esetén a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
Bankkártyás fizetés
A megrendelt termékek ellenértékét a megrendelés során azonnal, bankkártyával is kifizetheted, de fizethetsz így a futárnál vagy személyes átvétel esetén bemutatótermünkben is.
Banki átutalás
Lehetőséged van banki átutalással is fizetni a megrendelt termékekért. Ebben az esetben a rendelés végösszegét a csomag kiszállítása, illetve személyes átvétel esetén az átvétel előtt, előre át kell utalni a Lumina Magyarország bankszámlájára. Kérjük, hogy az utalás ” Közlemény/megjegyzés” rovatába írd bele a rendelés azonosítóját és a nevedet, hogy könnyen azonosítsuk utalásod. Amint megérkezik hozzánk a csomag ellenértéke, mi e-mail-ben értesítünk, hogy mikor megy a futár, illetve mikortól tudod átvenni az árut.
Bankszámlaszám: 12600016-13596389-37515616
Kedvezményezett: Erőss Sándorné E.V.
Banki átutalás menetéről az Ön bankja honlapján tájékozódhat.
Utánvét – Fizetés a futárnál készpénzben & bankkártyával
Amennyiben rendelésed leadásánál az utánvét fizetési lehetőséget választod úgy a csomag átvételekor a futárnál tudsz fizetni készpénzzel vagy bankkártyával. Az utánvétes fizetésnek nincs külön költsége.
Az utánvétes fizetéssel rendelt termékeket a vevőnek kötelessége átvenni, és a megrendelés szerinti vételárat, valamint szállítási költséget kifizetni. A szállítási díjat abban az esetben is köteles megfizetni, amennyiben a terméket nem veszi át. Ebben az esetben eladó számlát állít ki az ön számára a szálltási és csomagolási költségről 3500 Forint értékben.
Önnek lehetősége van személyes átvétel esetén a termék árát készpénzben fizetni, vagy kiszállítás esetén a termék árát és a kiszállítás díját a futárnak készpénzben fizetni.
Házhozszállítás
Házhozszállítás GLS futárszolgálattal
A megrendeléseket a GLS futárszolgálat hétköznaponként 8-17 óra között szállítja házhoz. Ezért kérünk lehetőség szerint olyan címet adj meg ahol ebben az intervallumban át tudod venni a csomagot. A kiszállítás napján értesítést kapsz amelyben egy 3 órás intervallumban határozzák meg a csomag várható érkezését. Amennyiben a futár nem talál senkit a címen a következő munkanap is megkísérli a kiszállítást ezt követően a csomagot visszaszállítják részünkre.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Kiszállítás külföldre, futárszolgálattal
A megrendelt termékek külföldre történő kiszállítására is nyújtunk lehetőséget. Külföldre futárszolgálattal küldjük el a csomagot, melynek ellenértékét előre átutalással lehet kifizetni. Ha a megrendelés leadásakor külföldi szállítási címet ad meg, akkor kollégánk hamarosan felveszi a vásárlónkkal a kapcsolatot e-mailben, melyben megírja az utalandó összeget. A szállítási költséget a szállítási cím és a csomag súlya is befolyásolja. Amennyiben külfödre kéri a szállítást, vegye fel e-mailben a kapcsolatot magyar nyelvű, élő ügyfélszolgálatunkkal a sziasolenn@gmail.com e-mail címen.
Külföldi szállítás esetén kizárólag banki előre utalással van lehetőség fizetni. Csomagodat az utalás beérkezése után adjuk át kézbesítésre a futárszolgálatnak. Kérjük, mindenképpen olyan szállítási címed adj meg, ahol munkaidőben (8:00 és 17:00 között) tartózkodsz! Az átvétel elmulasztása esetén a csomag magyarországi központi irodánkba kerül visszaszállításra.
Házhozszállítás MPL futárszolgálattal
A megrendeléseket az MPL futárszolgálat hétköznaponként munkaidőben szállítja házhoz. A kézbesítést kérheted lakcímre vagy akár munkahelyedre. A kényelmes és egyszerű csomagátvételnél kifizetheted megrendelésedet készpénzzel vagy bankkártyával. A futár kétszer kísérli meg kézbesíteni a csomagodat. Az első sikertelen kézbesítés után a futár telefonon egyeztet veled második kézbesítési időpontot és helyet, vagy kérheted csomagod postai szolgáltatóhelyen történő átvételét.
A megrendelésre vonatkozóan az MPL általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 2-10 munkanap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben e-mail útján jelezzük. Jelen általános szerződési feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási idő túllépése miatt az Eladó a kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.
Előfordulhat, hogy a honlapunkon szereplő egyes termékek gyártása megszűnt. Erre tekintettel fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag az Önnel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg az Ön részére 5 munkanapon belül.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belülgyakorolhatja.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a jelen nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja az alábbi címre megküldéssel: 8800 Nagykanizsa, Dózsa György utca 114/3. sziasolenn@gmail.com. A legújabb EU jogszabálynak megfelelően a www.solenn.hu weboldal láblécében jól látható gombbal segítjük a zavartalan és biztonságos visszaküldést. Ezt a gomb megnyomásával automatikus folyamaton keresztül könnyen és egyszerűen megteheti a formanyomtatvány online kitöltésével. Ügyfélszolgálatunk legkésőbb 3 munkanapon belül reagál a visszaküldési megkereséskere. Amennyiben elállási szándékát e-mailben szeretné jelezni, kérjük másolja ki az alábbi nyilatkozat mintát, és kitöltve küldje el nekünk e-mail címünkre.
Címzett: Solenn, Erőss Sándorné EV
Székhely és postai cím: 8800 Nagykanizsa, Dózsa György utca 114/3
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Fogyasztó e-mail címe:
A vételárat ide kérem visszautalni:
Indoklás:
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 naptári napos határidőn belül elküldi.
A fogyasztó a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül írásban (sziasolenn.hu email címre) jelezheti indoklás nélküli elállási szándékát.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől és a termék visszaérkezésétől számított 3 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, amennyiben a termék sérülésmentes állapotban érkezett vissza eladó raktárába, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztókifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
Többletköltségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
A termék visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
Amennyiben a fogyasztó élni szeretne elállási jogával, úgy a megvásárolt csomag teljes tartalmát sértetlenül, saját költségén küldheti vissza az Eladó részére.
A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése
A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
További információ: http://fogyasztovedelem.kormany.hu
Az elállási jog kizártsága
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben, így különösen a „c” és az „e” pontban meghatározottak esetén: „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; „olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (hajnyírók, hajformázók, hajkefék, arctisztító kefék, arctisztító gépek, ránctalanító gépek, férfi borotvák, női borotvák, epilátorok, IPL szőrtelenítők, gyantázási eszközök, férfi szőrtelenítési termékek, női szőrtelenítési termékek, kavitációs zsírbontó gépek, elektromos fogkefék, fogkefe pótfejek, bőrfeszesítő gépek, lázmérők, inhalátorok, narancsbőr elleni gépek, krémek, gélek). Emiatt a 14 napos elállás csak bontatlan csomagolású termékek visszaküldése esetén érvényesíthető!
Rendeltetésszerű használat
Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli!
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.
Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
a) a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.
A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét, és a csere készüléket 2 munkanapon belül vevő részére meg kell küldenie.
Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
a) a Fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és
b) a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. (Lejárati idővel rendelkező termékek esetében a kellékszavatosság a lejárati idő végéig érvényesíthető).
Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba
a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy
b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt
következik be vagy válik felismerhetővé.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Milyen esetben élhet Fogyasztó a jótállási jogával? Milyen esetben élhet Fogyasztó a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó Fogyasztónak minősül.
Fogyasztót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év
,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
c) 250 000 forint eladási ár felett 3 év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Amennyiben a Fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint
1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (…) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Törekedni kell a 15 napra
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a alapján a Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 2 munkanapon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 2 munkanapot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Ha kiderül, hogy nem javítható a termék
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 2 munkanapon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 2 munkanapon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha negyedszer is elromlik a termék
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – ha a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 2 munkanapon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat 2 munkanapon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha nem sikerül 30 napon belül kijavítani
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltató részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 2 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 2 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.
Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Címzett: Erőss Sándorné EV
Székhely és postai cím: 8800 Nagykanizsa, Dózsa György utca 114/3
E-mail: sziasolenn@gmail.com
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
…………………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………………
A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) címe: …………………………………………………………………………………
A vételárat az alábbi lehetőség egyikére kérem visszautalni:
bankkártyára, amelyről kifizettem a megrendelésemet:
………………………………………………………………………………………………………
vagy
bankszámlaszámra, amelyről kifizettem a megrendelésemet:
………………………………………………………………………………………………………
vagy
bankszámlaszámra, amely nem egyezik meg a bankszámlaszámmal, amelyről kifizettem a megrendelésemet:
………………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
………………………………………………………………………………………………………
Kelt
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.
A Weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával a Vevő elfogadja jelen ÁSZF-et, amelynek a Jogi Nyilatkozat, az Adatvédelmi Nyilatkozat, valamint a Szállítási és fizetési feltételek is részét képezi!
Nagykanizsa, 2026.06.19.